Kaspersky er et software selskap som produserer profesjonelle og hjemme-PC - sikkerhetsprogrammer . Deres Kaspersky Anti -Virus produkt oppdager og karantener noen ondsinnede filer som forsøker å infisere datamaskinen . Den identifiserer disse filene ved å opprettholde en lang liste over kjente virus , som Kaspersky oppdaterer daily.Occasionally , vil programmet karantene en fil som faktisk ikke inneholder et virus . Dette kalles en falsk positiv . Du kan rapportere en falsk positiv til Kaspersky , slik at det ikke vil karantene filen i fremtiden . Instruksjoner
en
Åpne din Kaspersky Anti - Virus program ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet på datamaskinen . Du kan også klikke på "Start "-knappen, velg " Alle programmer" og deretter velge " Kaspersky Anti -Virus . "
2
Klikk på " karantene "-knappen på hovedsiden Kaspersky Anti -Virus skjermen for å vise informasjon om filen programmet mistenkt for å inneholde et virus .
3
Skriv ned det nøyaktige filnavnet , inkludert store og små bokstaver, og eventuelle spesialtegn eller mellomrom . Sørg for å skrive ned filtypen også ( f.eks . Exe eller . Html ) .
4
Åpne datamaskinens nettleser og gå til Kaspersky Virus Lab hjemmeside (se Ressurser) . Ikke send falske positive rapporter til standard Kaspersky nettsted, eller til teknisk support .
5
Se etter drop- down boksen i øvre høyre hjørne av skjermen , og velg enten " False Alarm på fil " eller" False Alarm på Web Resource . " Det andre valget er aktuelt dersom anti -virus program har varslet deg til en ondsinnet nettside , men du vet at området er trygt .
6
Skriv inn en beskrivelse av filen , eller URL-adressen for nettsiden , og legge til at Kaspersky Anti - Virus program fanget en falsk positiv . Du må også forklare i detalj hvorfor du vet at det er en falsk positiv .
7
Klikk på "Browse "-knappen, og gå til Kaspersky karantene plassering på datamaskinen . Klikk på filnavnet , og klikk " OK " for å laste det opp til webskjema .
P Hvis du rapporterer en falsk alarm på et nettsted , trenger du ikke å laste opp en fil .
8
Gi din kontakt e-post , og fullføre captcha verifikasjon på bunnen av skjemaet. Klikk "Next ", og deretter lese på skjermen for å sørge for at all informasjon du skrev inn er riktig. Deretter klikk på "Send forespørsel" for å sende falske positive til Kaspersky .
