Det høres ut som om du står overfor en tøff situasjon! Her er en oversikt over hvordan du kan nærme deg problemet uten å ty til en full harddisk reformat:

Forstå problemet

* virus som blokkerer Norton: Det er svært uvanlig at et virus direkte forhindrer at Norton -antivirus fungerer. Virus er vanligvis målrettet mot brukerdata eller systemressurser, ikke sikkerhetsprogramvare i seg selv.

* Norton fungerer ikke: Problemet kan være med Norton selv, ikke et virus. Dette kan være en ødelagt installasjon, et lisensproblem eller til og med en systemkonflikt.

* Tilgang til nettsteder: Nettstedets tilgangsproblem kan være et eget problem relatert til nettverksinnstillingene dine, DNS -problemer eller til og med et midlertidig nettsted for nettsteder.

trinn å ta (i preferanse)

1. Kontroller internettforbindelsen din:

* Start modemet ditt og ruteren: Dette kan ofte løse midlertidige nettverksproblemer.

* Test forbindelsen din: Besøk et annet nettsted (som Google) for å bekrefte at det ikke er et bredere internettproblem.

2. Feilsøk Norton Antivirus:

* Start datamaskinen på nytt: Noen ganger kan en enkel omstart fikse mindre feil.

* Kjør en Norton -skanning: Åpne Norton og initier en full systemskanning for å se om den oppdager problemer.

* Prøv en "rask skanning": Hvis en full skanning tar for lang tid, kan du kjøre en "rask skanning" for å se etter umiddelbare trusler.

* Oppdater Norton: Forsikre deg om at du har de siste definisjonene og oppdateringene for maksimal beskyttelse.

* avinstaller og installere Norton: Hvis trinnene ovenfor mislykkes, kan du vurdere å avinstallere Norton fullstendig og installere den nyeste versjonen på nytt.

3. Sjekk for problemer med nettsteder:

* Bekreft nettstedet: Sjekk om andre mennesker opplever problemer med nettstedet du prøver å få tilgang til. Nettsteder kan være nede for vedlikehold eller ha midlertidige tekniske problemer.

* Kontroller DNS -innstillingene: Feil DNS -innstillinger kan være å blokkere tilgang til visse nettsteder.

* Bruk en VPN: Bruk midlertidig et VPN (virtuelt privat nettverk) for å se om problemet er relatert til internettleverandøren eller stedet.

4. Avansert feilsøking:

* Kjør en systemfilkontroll (SFC): Åpne ledetekst (som administrator) og kjør `SFC /Scannow` for å sjekke og reparere eventuelle ødelagte systemfiler.

* Kjør en skadelig programvare med et annet verktøy: Prøv et anerkjent anti-malware-verktøy som Malwarebytes eller Emsisoft for å gjøre en sekundær skanning.

* Bruk en oppstart av sikker modus: Start datamaskinen i sikker modus for å deaktivere ikke-essensielle programmer midlertidig og se om problemet vedvarer.

Viktige merknader

* Unngå å klikke på mistenkelige lenker: Vær forsiktig med å klikke på lenker eller åpne vedlegg fra ukjente kilder.

* Hold systemet oppdatert: Oppdater regelmessig operativsystemet, applikasjonene og antivirusprogramvaren.

* Bruk sterke passord: Lag sterke passord for alle online kontoer for å forhindre uautorisert tilgang.

Hvis du fremdeles ikke kan løse problemet

Hvis du har prøvd alle disse trinnene og fremdeles ikke er i stand til å løse problemet, kan det være best å konsultere en datatekniker for ytterligere hjelp. De kan diagnostisere problemet grundigere og anbefale passende løsninger.