Flere forskjellige problemer kan gjøre at iTunes uventet krasje når du forsøker å bruke visse funksjoner som Genius . Vanligvis kilden til problemet er en programvare konflikt eller feil som kan rettes raskt når du identifisere den. Utføre noen enkle tester og prosedyrer for å finne ut om problemet er lett fikses eller trenger mer avansert feilsøking . Oppdateringer

Uforklarlig krasjer ofte løses ved å oppdatere programvaren. Oppdatere iTunes når du blir bedt om eller laste ned den nyeste tilgjengelige versjonen fra Apple. Også installere oppdateringer for operativsystemet ditt . Vær sikker på at anti -virus programvare er up-to -date og kjøre en full system scan for å sikre at problemet ikke er forårsaket av et virus . Til slutt, sjekk at alle datamaskinens drivere er up- to-date , selv om de ikke er knyttet til iTunes. Se produsentens av maskinvaren som din webcam eller skriver for driveroppdateringer .
Tredjeparts plugins

Selv når iTunes er up-to -date , tredje - parts plugins kan være out- of- date og forårsaker feil . For å finne ut om dette er problemet , avslutter du iTunes og deretter åpne den mens du holder nede "Shift " og " Kontroll "-tastene på en PC. Dette åpner programmet i Hvis problemet vedvarer , gå videre , men hvis den slutter , går du til følgende mapper fra " Søk" boksen på "Start "-menyen "Safe Mode . ": " C: \\ Users \\ brukernavn \\ App data \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes \\ iTunes Plug- ins \\ "og" C: . \\ Program Files \\ iTunes \\ Plug -ins " Disse kan være usynlig , for å så finne dem må du vis skjulte filer og mapper . Gå til Kontrollpanel , klikk på " Mappealternativer ", klikk på "View "-fanen og velg " Vis skjulte filer og mapper " under " Avanserte innstillinger ". Dine plugins vil bli lagret i disse mappene . Flytt plugins til et annet sted som skrivebordet for å feilsøke . Hvis problemet stopper , kan du se plugin for oppdateringer eller slutte å bruke den problematiske plugin.

Preference filer

Noen ganger filene som iTunes lagrer på din datamaskinen bli ubrukelig og forårsake feil . Hvis du vil feilsøke dette problemet , finne disse mappene i "Start "-menyen "Søk " boksen : " C: \\ Users \\ brukernavn \\ AppData \\ Local \\ Apple Computer \\ iTunes " og " C: \\ Users \\ brukernavn \\ AppData \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes ". Sørg for at skjulte filer og mapper er synlige . Flytte en av disse mappene på skrivebordet og se om det løser problemet . Hvis den ikke gjør det , flytter du den tilbake og flytter den andre mappen til skrivebordet.
New iTunes Library

Noen ganger skape en ny iTunes -biblioteket kan løse problemer . Hold " Shift "-tasten mens du åpner iTunes og velge "Create Library". Følg instruksjonene på skjermen . Hvis du vil bytte mellom bibliotekene når en ny er opprettet , hold " Shift "-tasten når du åpner iTunes for å vise biblioteket alternativer.
Avansert feilsøking

noen tilfeller av feil installasjon av iTunes og relaterte programmer krever en fullstendig avinstallering for å løse problemet . I andre tilfeller må du kanskje feilsøke for motstridende prosesser i Windows. I disse tilfellene kan du trenge ekstra støtte fra Apple eller Microsoft å fullstendig løse problemet.