Vellykket markedsføring er om å nå en forbruker med et interessant tilbud når han eller hun er primet til å akseptere det tilbudet. Å vite hva som kan være interessante for en patron er halve kampen i å gjøre et salg. Det er der kunden intelligens og prediktiv analyse kommer inn kundeanalyser har utviklet seg fra å bare rapportere kundeatferd å segmentere kunder basert på deres lønnsomhet , for å forutsi at lønnsomheten , til å forbedre disse spådommer grunn av inkludering av nye data , til å faktisk manipulere kundeatferd med target -spesifikke kampanjetilbud og markedsføringskampanjer . Prediktiv analyse kan ekstrapolere trender , oppfinne og validere en hypotese samt forutsi fremtiden for cross-selling/upselling , kampanje administrasjon, kunde oppkjøp , budsjettering og prognostisering . Du trenger
Predictive analytics programvare
Data mining programvare
Player sporing verktøy
Vis flere instruksjoner
Predictive Analytics
en Identifiser et kasino mest lønnsomme kunder .

Identifiser et kasino mest lønnsomme kunder . Ved å bruke prediktiv analyse , var Harrahs stand til å identifisere en liten gruppe av kunder som utgjorde om lag 30 % av deres samlede spilleavhengige. Disse kundene , men brukte mellom $ 100 og $ 499 per tur, men faktisk står for om lag 80 % av kasinoets inntekter og nesten 100 % av kasinoets fortjeneste.
2 Fyll hotellrom med et kasino mest lønnsomme kunder.

Fyll hotellrommene bare med casino eiendommens mest lønnsomme kunder . Til tider med høy etterspørsel , er det viktig for casino-operatører å vite nøyaktig hvor mye en bestemt patron totale verdier til eiendommen er slik at bare de mest lønnsomme kundene får rom .
3 Definer en patron med deres ønsker , ønsker og behov .

Forstå hva slags patron er på kasino , samt hvorfor de er der og hva de liker å gjøre mens de er der ( dvs. de liker å gamble , gå til spa , bli med i lang kø på buffet eller foretrekker eiendommens high- end restauranter ) . Casino-operatører kan individualisere sine markedsføringskampanjer slik at disse kampanjene er mer sannsynlig å være effektive.
4 Tog hotelloperatørene å få kunden intel .

Tog teleoperatørene for å få kundene til å snakke om sine tidligere casino erfaringer og lytte etter utløse setninger som "rom" eller "sjømat buffet" eller " Baccarat ."
5

Test markedsføringskampanje hypoteser med prediktiv analyse . Harrahs valgte to like grupper av hyppige spilleautomat spillerne fra Jackson , ble Miss Medlemmer av kontrollgruppen tilbudt en typisk casino - markedsføring pakke verdt $ 125 - en gratis rom , to biff måltider og $ 30 for gratis chips på Tunica casino. Medlemmer av testgruppen ble tilbudt $ 60 i sjetonger . Jo mer beskjedne tilbudet generert langt mer gambling , noe som tyder på at Harrahs hadde vært å kaste bort penger å gi kundene gratis rom. Deretter skal fortjeneste fra fornyet opprykk nesten doblet til $ 60 per person per tur .
6

Forstå en patron eksakte dollar tilbringe og bruke denne informasjonen til å sikre kasinoet er ikke overcomping (tilbyr overskytende complimentaries ), som studier har vist kan være i overkant av 20 eller 30 prosent .
7 Block ut rom i henhold til kjente konjunkturene.

Bestem antall rom for å reserve for engros kunder og forretningsreisende ved å forstå konjunkturene .
8

Pinpoint kunder som er mest sannsynlig å hoppe av til konkurransen, med nok ledetid til tillate kasino ansatte til å gripe inn , og dermed muligens beholde kunder som ellers ville gå tapt til en annen casino.
9 Customer segmentering kan hjelpe markedsføring.

Angi hvilke markedssegmenter vokser raskest og bruker denne informasjonen til å opprette direkte mailing kampanjer og å planlegge sesongens kampanjer, samt plassering av reklame kampanjer.
10

Utnytte data fra tidligere markedsføringskampanjer å spore faktiske kampanjesvar versus forventede kampanje svar, som ofte kan vise seg å være vilt sprikende .
11

Identifisere potensielle turister som er sannsynlig å svare på DM -kampanjer , gjester som under- eller overstay deres reservasjon eller type rom /tjenester som en gjest foretrekker .
12

Spor demografiske data, som kan informere et kasino av nabolagene rundt om i landet som produserer de mest lukrative kundene .