Customer Relationship Management ( CRM ) er en strategi som brukes av bedrifter til å administrere hele kundens livssyklus . CRM- programmer er administrert av fagfolk som administrerer og tilpasse denne teknologien i henhold til organisasjonens behov. Sertifisering er tilgjengelig for CRM fagfolk som ønsker å videreutvikle sin karriere og utvikle kompetanse innenfor feltet. Funksjon

CRM sertifisering lærer fagfolk i ulike bransjer hvordan å implementere prinsippene i CRM ved hjelp av verktøyene tilbys av bedriftens CRM system . Studentene lærer beste praksis og tekniske funksjoner gjennom hands -on demonstrasjoner , case-studier og klasserom diskusjoner.
Curriculum

Læreplanen for CRM- sertifisering programmer varierer basert på leverandøren , rolle og system evner. Men programmet temaer inkluderer vanligvis en oversikt over systemet , data management og kvalitet , rapportering og brukerrettigheter .

Fordelene

I tillegg til å utvikle kompetanse som administrator, utvikler eller konsulent , traineer motta et sertifikat som forbedrer sine akkreditiver og demonstrerer deres CRM kunnskap. Sertifiserte fagfolk også få verdifull kompetanse i koding , tilpasning og integrasjon med interne eller eksterne applikasjoner.