? Microsoft CRM , offisielt kalt Microsoft Dynamics CRM , er et dataprogram utviklet av Microsoft for bedrifter. Den brukes til å registrere og forbedre samspillet mellom en bedrift og dens kunder. Akronym

" CRM " står for " Customer Relationship Management ".
Customer Relationship Management

Customer Relationship Management programvare brukes til å holde spore av kontaktinformasjon for , og interaksjoner med , alle kunder av en bedrift.

Mål

bedrifter vanligvis bruke informasjonen samlet i CRM-programvare for målrettet markedsføringskampanjer og for å forbedre alle typer interaksjon med kunder.
Microsoft Dynamics Family

Microsoft Dynamics CRM er en del av Microsoft Dynamics familie som inkluderer virksomheten programvare som Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System ) .
Fun Fact

Microsoft CRM aldri hatt en versjon 2.0. Den versjonen direkte etter 1.2 ble offisielt referert til som versjon 3.0.