? En stemme respons enhet er en type teknologi hvor tallene inngått et tastatur på en telefon eller snakket høyt over en telefonlinje er oversatt til kommandoer som gjør at en datamaskin til å gi informasjon eller fullføre en oppgave . Det finnes en rekke tale Response Unit programmer tilgjengelig , inkludert en som bruker den . ETL filtypen . Identifikasjon

En fil med . ETL filtypen er kjent som en Windows spor fil .
Kilde

ETL filer er opprettet av Microsot Office Communication Server , som kan brukes til en rekke formål i tillegg til voice Response , som for eksempel web-konferanser og direktemeldinger.
Funksjon

en fil med . ETL filtypen inneholder en datafil av en stemme svar sesjon , om hva som ber datamaskinen ble gitt og hvordan datamaskinen svarte .
Fordelene

Voice Response teknikere kan se gjennom dataene i . ETL -filer for å finne ut hvilke forbedringer er nødvendig for en stemme respons enhet for å gi bedre kundeservice til innkommende innringere. Filene kan også brukes til å finne årsaken til en teknisk svikt.
Hensyn

. ETL filen er lagret i en kode ved hjelp av sekvenser av tall i stedet for skriftlig ord . For å utnytte filen , trenger du et program som Microsoft Logman å tolke dataene .