En personlig tilpasset virksomhet er en som skreddersyr produktene eller tjenestene til kundenes individuelle behov og preferanser. Dette kan gjøres på en rekke måter, for eksempel:

* Tilbyr en rekke alternativer. Kunder bør kunne velge mellom en rekke produkter eller tjenester som oppfyller deres spesifikke behov.

* Lar kundene tilpasse produktene eller tjenestene sine. Kunder bør kunne legge til eller fjerne funksjoner, endre designet eller på annen måte tilpasse produktene eller tjenestene sine.

* Gir utmerket kundeservice. Kundene skal føle at de blir verdsatt og at deres behov blir dekket.

Personalisering kan hjelpe bedrifter med å øke kundetilfredshet, lojalitet og salg. Når kunder føler at en bedrift forstår deres behov og er villig til å møte dem, er det mer sannsynlig at de blir gjenganger og forteller venner og familie om virksomheten.

Her er noen eksempler på personlig tilpassede virksomheter:

* Amazon: Amazon lar kundene lage en personlig profil som sporer shoppingpreferansene deres. Dette gjør at Amazon kan anbefale produkter som sannsynligvis vil være av interesse for kunden.

* Netflix: Netflix lar kundene lage en personlig kø med filmer og TV-serier de ønsker å se. Dette gjør at Netflix kan anbefale nytt innhold som sannsynligvis vil appellere til kunden.

* Spotify: Spotify lar kunder lage en personlig spilleliste med musikk som de liker. Dette gjør at Spotify kan anbefale ny musikk som sannsynligvis vil appellere til kunden.

Dette er bare noen få eksempler på hvordan bedrifter kan bruke personalisering for å forbedre kundeopplevelsen. Ved å forstå kundenes behov og preferanser, kan bedrifter skape en mer personlig opplevelse som vil føre til økt kundetilfredshet, lojalitet og salg.