TotalView , en ledende call center styringsverktøy , holder styr på agenten ID-numre , hvor lenge de har vært på en bestemt samtale , gjennomsnittlig samtaletid og med tilleggsmoduler , ting som gjennomsnittlig rangeringer for call center arbeidstakere . TotalView rapportene er alle generert på HTML-tabeller som kan vises i en nettleser , som kan importeres i Excel med noen få enkle trinn. Du trenger
totalview Supervisor WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( tidligere versjoner vil også fungere)
Vis flere instruksjoner
en

Åpne totalview Supervisor Webstation i nettleseren og velge rapporten du ønsker å ha i Excel.
2

Velg HTML tabellen med markøren .
3

Trykk " Ctrl " og" C "for å kopiere den.
4

Åpne Notisblokk . Klikk i tekstområdet i Notepad .
5

Trykk " Ctrl" og " V" for å lime inn totalview rapporten i en tabulatordelt tabellen i Notepad . Lagre filen i Notepad .
6

Åpne Excel . Klikk på "Data "-fanen , velg " Text File" og laste filen du nettopp opprettet , Excel vil konvertere tappene inn i celler og du har dine data i Microsoft Excel. Lagre filen til å ha en rå kopi , og bruke Excel funksjoner etter behov.