Vicidial er en pakke med PBX ( Private Branch Exchange) Telefonen verktøy , som brukes til å håndtere både inngående og utgående samtaler i et callcenter miljø . Vicidial er forutsigende oppringing -funksjonen lar kundesenteret ledere til å automatisere oppringing prosess for agenter, verktøyet kan automatisk gjøre utgående anrop fra en bank av salgsmuligheter for eksempel. Vicidial gir call center ledere med flere prediktiv oppringingsmetoder å velge mellom . Instruksjoner
en

Logg inn for å Vicidial . Klikk på "Kampanjer " alternativet , som ligger på høyre side av menyen , og velg deretter kampanjen du ønsker å sette opp forutsigende oppringing .
2

Velg en prediktiv ringemetoden fra " Ringemetode "-feltet . Velg " ADAPT_HARD_LIMIT " for forutsigende oppringing under ditt senterets droppet samtale prosentandel. Velg " ADAPT_TAPERED " for lax forutsigende oppringing for tidligere skift og en mer rigid følge den droppet samtale prosentandel for de senere skift. Velg " ADAPT_AVERAGE " for toleranse på eller rundt dråpe prosentandel.
3

Angi en verdi i " Tilpass Intensity modifier " -feltet for å øke eller redusere activeness av den forutsigende oppringing. Klikk på " Send".