Det første trinnet er å skanne datamaskinen for skadelig programvare. Skadelig programvare kan forårsake alle slags problemer, inkludert problemer med programmene dine. For å søke etter skadelig programvare kan du bruke et gratis antivirusprogram som Microsoft Defender.

Trinn 2:Oppdater programvaren

En annen mulig årsak til problemet er utdatert programvare. Sørg for at alle programmene dine er oppdatert, inkludert antivirusprogrammet.

Trinn 3:Kjør en systemgjenoppretting

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kan du prøve å kjøre en systemgjenoppretting. Dette vil gjenopprette datamaskinen til et tidligere tidspunkt da problemet ikke oppstod.

Følg disse trinnene for å kjøre en systemgjenoppretting:

1. Åpne Kontrollpanel .

2. Klikk på System og sikkerhet .

3. Klikk på System .

4. Klikk på Avanserte systeminnstillinger .

5. I Systembeskyttelse fanen, klikk på Systemgjenoppretting knapp.

6. Følg instruksjonene på skjermen for å velge et gjenopprettingspunkt og gjenopprette datamaskinen.

Trinn 4:Tilbakestill datamaskinen

Hvis en systemgjenoppretting ikke fungerer, kan du prøve å tilbakestille datamaskinen. Dette vil slette alle filene dine og installere Windows på nytt.

Følg disse trinnene for å tilbakestille datamaskinen:

1. Åpne Innstillinger app.

2. Klikk på Oppdater og sikkerhet .

3. Klikk på Gjenoppretting .

4. Under Tilbakestill denne PCen klikker du på Kom i gang knapp.

5. Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille datamaskinen.

Trinn 5:Kontakt Microsofts kundestøtte

Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, må du kanskje kontakte Microsofts kundestøtte. De kan kanskje hjelpe deg med å diagnostisere og fikse problemet.