Help Desk programvare er en database med kundeinformasjon , ringe rapporter , løsninger guider og serviceavtale nivåer . Help desk programvare effektiviserer kundestøtte og problemløsing . Tenk funksjoner , kostnader og dine egne behov når man sammenligner help desk programvare . Typer

help desk programvare løsninger tilbyr to alternativer: skybaserte og selv-vert løsninger . Cloud - baserte løsninger er lagret på nettet av tjenesteleverandøren . Self- Hosted Solutions er vert på egne servere .
Cost

Kostnaden av selvtillit vert helpdesk løsninger spenner vidt opp til til $ 1000 per måned per bruker . Cloud - baserte systemer er rimeligere enn selvtillit vert løsninger og ikke krever en stor kapital utlegget for lisensiering eller utstyr . Merkostnadene for self- hosted help desk programvare kan inneholde ansette flere medarbeidere , kjøpe ekstra utstyr og on-site teknisk support . Cloud - baserte hosting tilbyr kontinuerlig støtte , backup og vedlikehold
Egenskaper

help desk løsninger tilbyr en rekke funksjoner som vanligvis inkluderer : . Fora , web-grensesnitt, single sign -on -godkjenning , merkevarebygging , tilpasning, kunnskapsbase og innhold restriksjoner .