Bedrifter bruker customer relationship management ( CRM ) produkter for å ta vare på og dyrke langsiktige relasjoner med sine kunder. Microsoft produserer en CRM- produkt som kalles Microsoft Dynamics CRM . Microsoft Dynamics CRM er en av mange CRM-produkter på markedet . Sammenligninger

Microsoft Dynamics CRM samt andre CRM- pakker har spesielle funksjoner , styrker og fordeler. For eksempel er Microsoft Dynamics svært tilpasses og kan tilpasses enhver applikasjon mens en annen CRM -pakken er rettet mot salgsstøtte .
Hensyn

En betydelig fordel Microsoft Dynamics CRM har over andre merker er det faktum at Microsoft Dynamics CRM integreres sømløst med andre Microsoft desktop-applikasjoner som Microsoft Excel , Access og Outlook. Dette reduserer læringskurven for selskaper som ønsker å lære og implementere et nytt CRM system .
Cost

Microsoft Dynamics og andre CRM programleverandører tilbyr en " sky implementering " av deres CRM pakke der de vert programvaren for kunder og klienter betaler en månedlig abonnementsavgift. Microsoft Dynamics kostnader $ 44.00/user/month ( per 2010 ) . Andre leverandører krever fra $ 5/month/user til $ 250/month/user avhengig av servicenivå .