Customer relationship management software hjelper bedrifter øke salget ved å sette dem i stand til å forstå sine relasjoner med andre bedrifter og kunder , og for å målrette potensielle kunder. On- premisset utplassert CRM-systemer - drevet innenfor bedrifter - har hele spekteret av tekniske krav. Hosted CRM-systemer - kjøre over Internett ved CRM hosting bedrifter - tilbyr komplette eller delvis konfigurert løsninger og så har færre krav . De fleste små bedrifter velger vert systemer . Robust Server Infrastruktur og utvides Arkitektur

på lokale løsninger , angi server hardware nøyaktig , ellers vil du pådra kostbart rekonfigurering og nedetid . Tenk arkitekturen slik at systemet kan vokse etter hvert som virksomheten blir mer avhengige av den nye prosessen . Kontroller at du har tilstrekkelig innebygde katastrofegjenoppretting funksjoner, inkludert hot standby servere, robuste backup regler og feiltoleranse innen lagring og nøkkelpersoner arkitektur komponenter.
Cleansing Programvare for Data Under Migration

Når du forbereder data om prospekter , kunder og kontakter for den nye databasen , kan du bruke adresse -matching og rensing programvare for å rense, deduplicate og transformere dataene. Scribe Insight og SQL Business Intelligence Development Studio redusere programmering innsatsen som kreves for å oppnå dette.
Web Server og Client Technologies

Bruk Web teknologier for å gi søknaden programmeringsgrensesnitt , eller API . Web-tjenester og SOAP meldinger og reaksjoner spørre APIer. Fordi feltet salg personell ofte behov for å fange opp data ut av kontoret , webteknologier er ideelle fordi de er båndbredde - effektive.
Database Administration , sikkerhet og Tuning

CRM systemer lagre informasjon om relasjonsdatabaser som Oracle og Microsoft SQL Server. For on- premiss distribusjoner , må du effektivt håndtere den store mengden av informasjon fanget . Optimalisere databasen slik levering av informasjon til klientmaskinen er speed- effektiv , og sikkerhetskopiere data . Ansett tilstrekkelig katastrofegjenoppretting prosedyrer for å beskytte verdifulle data .
Effektiv integrering

objektorientert programmering integrerer effektivt systemer . Programmeringsgrensesnitt eksisterer for e-postklienten (Outlook eller Lotus Notes) ; liste server for e-postkampanjer , orden-tar system; finansiell rapportering system , telefonsystem og mobile enheter . Mange er tilgjengelig som add- ins og utvidelser som kan tilpasses til en kostnad, som er å foretrekke . Microsoft C # ( Oracles Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java (Sun Microsystems ) og APEX ( Salesforce hosted CRM ) er vanlige språk som brukes av ledende leverandører av CRM .
Velbygde brukergrensesnitt

brukergrensesnittet må tilpasses for å fange bare relevant forretningsinformasjon. Bruker adopsjon av noen CRM -systemet er mer eller mindre proporsjonal med hvor enkelt det er å søke , oppdatere og koble til informasjon . Bruk spesialist programmerere som forstår dine prosesser for å lage enkle å bruke , effektive grensesnitt .
Raffinert Process Automation ( arbeidsprosesser )

kontinuerlig tilpasse din strategi for å automatisere og standardisere salgsprosesser. Forretningslogikk må bygges i å kontrollere arrangementet flyt og lagring av informasjon . Hvis du ikke kan enkelt endre forretningslogikk og prosessautomatisering, er du ikke utnytte full effekt av CRM . Work -flow utbyggere eller script - baserte språk som APEX skape prosessautomatisering innenfor begge typer distribusjon.
Elektronisk rapportskriving og Data Mining

SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports og Oracle Business Intelligence Publisher muliggjøre etablering av analytiske , drift og ledelse rapporter og oversikter . Strategiske beslutninger dukke opp fra rapportering av informasjon som er lagret i CRM-systemet og andre integrert med den. Resulterende data lagres i et datavarehus løsning som Microsoft SQL Analysis Services , Sybase eller QlikView .