SMART-målet som fokuserer på kundetilfredshet innen områdene aktualitet, nøyaktighet og kommunikasjon er:

Øk kundetilfredsheten med 25 % innen 6 måneder ved å forbedre aktualitet, nøyaktighet og kommunikasjon.

Dette målet er spesifikt, målbart, oppnåelig, relevant og tidsbestemt. Det er også fokusert på kunden, noe som er avgjørende for enhver bedrift som ønsker å lykkes.

Her er noen måter å forbedre aktualitet, nøyaktighet og kommunikasjon på:

* Aktualitet:

* Sett realistiske tidsfrister og hold deg til dem.

* Kommuniser eventuelle forsinkelser til kundene på forhånd.

* Tilby insentiver for levering eller service til rett tid.

* Nøyaktighet:

* Dobbeltsjekk alt arbeid før det sendes til kunden.

* Ha et system på plass for å spore og rette feil.

* Tilby kundene en fornøyd garanti.

* Kommunikasjon:

* Hold kundene informert om statusen til bestillingen eller tjenesten deres.

* Vær lydhør overfor kundehenvendelser og klager.

* Gjør det enkelt for kunder å kontakte deg.

Ved å forbedre aktualitet, nøyaktighet og kommunikasjon kan du øke kundetilfredsheten og bygge et sterkt grunnlag for virksomheten din.