Kategorien tekniker som bruker programvare for ekstern tilgang til å oppdatere en kundes datamaskin er mest sannsynlig en
teknisk supporttekniker .
Her er grunnen:
* Teknisk supportteknikere er ofte ansvarlige for å feilsøke datamaskinproblemer, gi programvareoppdateringer og løse tekniske problemer for kundene.
* Remote Access -programvare er et vanlig verktøy for disse teknikerne å få tilgang til og jobbe med en kundes datamaskin eksternt, og eliminere behovet for besøk på stedet.
Mens andre kategorier av teknikere også kan bruke programvare for ekstern tilgang, er det mest assosiert med tekniske støtteteknikere i deres daglige arbeid.
