livssyklusen til et Microsoft-produkt begynner med introduksjonen og slutter med programvare pensjonisttilværelsen. I denne perioden , gjør Microsoft programvaren tilgjengelig for detaljsalg og volum lisensiering , og gir støtte i form av produkt oppdateringer , opplæring og informasjon , sikkerhetsforbedringer, og patcher og service packs for å eliminere feil og fikse programmet " bugs ". Mens spesifikke programmer kan inneholde spesifikke livssyklus retningslinjer , opprettet Microsoft en generell policy du kan bruke til å forstå hva som skjer under hele produktets livssyklus. Identifikasjon

Microsoft skrev sine produktets livssyklus politikk i oktober 2002 for å dekke produktene tilgjengelige samt alle fremtidige utgivelser . Lifecycle produktkategorier omfatter Forbruker, Maskinvare og Multimedia Rimelig, næringsliv og utvikling kategori , og en ekstra kategori for programvare Microsoft-oppdateringer årlig som Microsoft Money og Encarta . Grunnleggende livssyklus støtte avhenger av kategorien , og består av fem års produkt støtte for Consumer kategori , ti år med støtte for Business kategori og tre år for den årlige oppdateringen kategorien.
Product Support

Avhengig av produktet , består støtte for en eller to faser som inkluderer Mainstream Support og utvidet støtte . Forbruker og årlig oppdatere produktene får kun Mainstream støtte, mens foretak produkter får både Mainstream og utvidet støtte, hver på fem år i lengde . Mainstream support er den første fasen , og inkluderer full produktstøtte , slik som design og funksjoner forbedringer , sikkerhetsoppdateringer , en rekke ingen gratis alternativer for støtte, og gebyr- basert teknisk support . I tillegg gir Microsoft tilgang via deres hjemmeside til gratis opplæring , artikler og produktinformasjon. Utvidet støtte inkluderer avgift basert på teknisk support og sikkerhetsoppdateringer.
Service Pack Support

Microsoft håndterer saker som feil som forårsaker programmer til å krasje eller nekte å åpen , eller forbedringer som kan bidra programmet kjøre mer effektivt ved å pakke og distribuere service Packs på ulike intervaller under hele produktets livssyklus. Hver nye Service Pack bygger på en tidligere en, slik at brukerne ikke trenger å laste ned og installere alle Service Packs for å løse et problem dekket i en tidlig Service Pack slipp når du kjøper en ny datamaskin eller programvare . Uansett , gir Microsoft støtte for eldre operativsystem servicepakker for 24 måneder og all annen programvare i 12 måneder .
Sikkerhetsoppdateringer

Mens en langsiktig Microsoft mål er å slippe programvaren ikke utsatt for sikkerhetsproblemer , sikkerhetsforbedringer og oppgraderinger gjenstår en vanlig forekomst over livssyklusen til et Microsoft-produkt . Når en sikkerhets - relatert problem oppstår , Billig Microsoft med det på en generell måte ved å inkludere en sikkerhet fix i neste Service Pack utgivelse, eller ved utstedelse av sikkerhet " patcher" hvis problemet er alvorlig nok til å rettferdiggjøre en umiddelbar løsning.

Hensyn

når et Microsoft-produkt har nådd slutten av sin livssyklus og mainstream og utvidet støtte ( når gjeldende) slutter , blir produktet en "unsupported " versjon. Som teknologiutviklingen og data sikkerhet blir et stadig viktigere tema , kjører "unsupported " programvare kan være risikabelt . Microsoft anbefaler gjennomgang av produktets livssyklus dokumentasjon på en jevnlig basis og oppgradering programmer og operativsystem til en ny versjon for å sikre datamaskinen din forblir sikker og kvalifisert for og sikkerhetsforbedringer .