Det er mange selskaper som tilbyr online supportprogramvare, som serverer forskjellige behov og budsjetter. Her er en sammenbrudd etter kategori og populære alternativer:

1. Alt-i-ett kundesupportplattformer: Disse tilbyr en serie verktøy, inkludert live chat, billett, kunnskapsbase og noen ganger til og med telefonstøtte.

* zendesk: Et av de mest populære alternativene, kjent for sine robuste funksjoner og skalerbarhet. ([https://www.zendesk.com/ube(https://www.zendesk.com/))

* Freshdesk: En sterk konkurrent til Zendesk, og tilbyr et brukervennlig grensesnitt og konkurransedyktig priser. ([https://www.freshworks.com/freshdesk/strid(https://www.freshworks.com/freshdesk/))

* intercom: Fokuserer på samtale støtte og engasjement, populært blant SaaS -selskaper. ([https://www.intercom.com/ute(https://www.intercom.com/))

* HubSpot Service Hub: En del av HubSpot CRM Suite, og tilbyr integrerte markedsførings- og salgsfunksjoner. ([https://www.hubspot.com/products/service?(https://www.hubspot.com/products/service)))

* Zoho Desk: Et kostnadseffektivt alternativ med et bredt spekter av funksjoner, integrert med andre Zoho-produkter. ([https://www.zoho.com/desk/?? Https://www.zoho.com/desk/)))

2. Live chat -programvare: For sanntids nettstedskommunikasjon med kunder.

* LiveChat: En dedikert live chat -plattform med kraftige funksjoner og integrasjoner. ([https://www.livechat.com/ute(https://www.livechat.com/))

* olark: En enkel og rimelig live chat -løsning, enkel å sette opp og bruke. ([https://www.olark.com/ute(https://www.olark.com/))

* tawk.to: En helt gratis live chat -programvare med grunnleggende funksjoner. ([https://www.tawk.to/ube(https://www.tawk.to/))

* drift: Fokuserer på samtale markedsføring og salg, ved å bruke chatbots for blygenerering. ([https://www.drift.com/ute(https://www.drift.com/))

3. Help Desk Ticketing Systems: For å håndtere og løse forespørsler om kundestøtte.

* Jira Service Desk: Populær for sine smidige prosjektledelsesegenskaper, ofte brukt av tekniske team. )

* Spiceworks: En gratis helpdesk -løsning rettet mot IT -fagfolk, med et sterkt samfunnsforum. ([https://www.spiceworks.com/ute(https://www.spiceworks.com/))

* Osticket: Et open source helpdesk-billettsystem som tilbyr fleksibilitet og tilpasning. ([https://osticket.com/ute(https://osticket.com/))

4. Knowledge Base Software: For å lage selvbetjeningshjelpssentre for kunder.

* Hjelp speider: Kjent for sine vakkert designede kunnskapsbase- og e -poststøttefunksjoner. ([https://www.helpscout.com/ute(https://www.helpscout.com/))

* Document360: En dedikert kunnskapsbaseplattform med avanserte funksjoner som versjonskontroll og analyse. ([https://document360.com/ute(https://document360.com/))

* Confluence: En del av Atlassian Suite, ofte brukt til intern kunnskapsstyring og dokumentasjon. ([https://www.atlassian.com/software/confluence??shttps://www.atlassian.com/software/confluence)))

Denne listen er ikke uttømmende, og mange andre selskaper tilbyr utmerkede støtteløsninger. Når du velger en plattform, bør du vurdere faktorer som:

* Funksjoner: Hvilke verktøy er avgjørende for dine støttebehov?

* brukervennlighet: Hvor brukervennlig er plattformen for både agenter og kunder?

* Integrasjoner: Integrerer det med dine eksisterende verktøy som CRM eller e -postmarkedsføring?

* Priser: Hva er budsjettet og plattformens prismodell?

* skalerbarhet: Kan plattformen vokse med dine forretningsbehov?

Det er best å sammenligne forskjellige alternativer og dra nytte av gratis forsøk for å finne best mulig passform for selskapet ditt.