Her er noen kjente leverandører av Service Desk-programvare, kategorisert etter deres fokus og størrelse:
Store foretak og løsninger for bedriftsklasse:
* zendesk: En populær skybasert løsning med et bredt spekter av funksjoner og integrasjoner.
* ServiceNow: Tilbyr en omfattende plattform for IT Service Management (ITSM) og mer.
* Jira Service Desk (Atlassian): Integrert med Jira, et prosjektstyringsverktøy, og tilbyr et sterkt fokus på smidige team.
* Freshdesk: En annen skybasert løsning med fokus på kundeservice og støtte.
* Salesforce Service Cloud: En kraftig plattform som integreres sømløst med Salesforce CRM.
* BMC Helix: Tilbyr en ekspansiv ITSM -plattform med avanserte automatiseringsfunksjoner.
* ivanti: En omfattende IT -administrasjonsplattform som inkluderer funksjonalitet i tjenesten.
* Cherwell: En moden ITSM -plattform med fokus på tilpasning og fleksibilitet.
* HP Service Manager: En robust ITSM-løsning på stedet med en lang historie i bedriftsmiljøer.
midtmarked og voksende virksomheter:
* happyfox: Et skybasert servicebord med fokus på overkommelighet og brukervennlighet.
* Spiceworks: Tilbyr en gratis og betalt tjenesteskrellløsning, populær blant små og mellomstore bedrifter.
* SolarWinds Service Desk: En brukervennlig lokal løsning som ofte brukes av MSP-er og IT-avdelinger.
* ManageEngine Servicedesk Plus: En omfattende ITSM-løsning på stedet med et bredt spekter av funksjoner.
* Kayako: En kundesupportplattform med fokus på automatisering og selvbetjening.
Open Source &Community-Driven:
* GLPI: En gratis og åpen kildekode-løsning med et stort fellesskap av brukere.
* Osticket: Et populært open source-billettsystem som er enkelt å sette opp og bruke.
* Request Tracker: Et kraftig og tilpassbart open source-billettsystem med et sterkt fokus på fleksibilitet.
Andre hensyn:
* Spesifikke behov: Ulike leverandører spesialiserer seg på forskjellige områder, for eksempel kundesupport, IT -støtte eller helpdesk.
* Budsjett: Prisen på programvare for service skrivebord kan variere veldig avhengig av funksjoner og antall brukere.
* Integrasjon: Forsikre deg om at programvaren integreres med dine eksisterende systemer, for eksempel CRM, e -post og andre verktøy.
Det er viktig å forske og sammenligne forskjellige leverandører før du tar en beslutning. Tenk på dine spesifikke behov, budsjett og teknisk ekspertise når du velger en servicedeskeløsning.
