HP-skrivere som Officejet noen ganger generere software feil på Windows-datamaskiner . Microsoft Excel henger eller krasjer mens du skriver ut eller justere skriverens egenskaper indikerer sannsynligvis et problem med utskrift programvare. I de fleste tilfeller bør installere grunnleggende oppdateringer til operativsystemet og skriverdriveren løse problemet. Omstart

Før bruke tid på feilsøking , prøv en grunnleggende omstart . Starte datamaskinen på nytt når programmer krasjer kan være en enkel løsning , spesielt hvis feilene ikke er konsekvent. Det er spesielt viktig å starte på nytt hvis du nettopp har installert ny programvare . For den mest grundige type omstart , slå av datamaskinen og skriver helt. Slå på datamaskinen . Når det er helt oppstartet , slå på skriveren. Fortsett med mer feilsøking hvis Excel fortsetter å krasje etter omstarten .
Windows Updates

Det første skrittet til feilsøking utskrift programvare problemer er å installere Windows-oppdateringer . Microsoft er stadig løse bugs generert av tredjeparts programvare , slik at selskapet anbefaler at du setter Windows til å automatisk installere oppdateringer . Besøk Windows Updates online eller kjøre Windows Update fra Windows Start- menyen for å se etter oppdateringer og deretter laste ned og installere dem .
Driver Updates /reparasjon
p Hvis oppdateringer til operativsystemet ditt ikke løser problemet , kan en driver oppdatering eller reparasjon hjelpe. De nyeste driveroppdateringene for skriveren er tilgjengelige i HP Driver Updates areal på HPs hjemmeside. Alternativt kan du prøve å installere programvare fra installasjonsplaten som fulgte med skriveren. Dette kunne reparere eventuelle feil driver installasjon som er årsaken til problemet .
Microsoft Fix it

annen måte å feilsøke og reparere skriverprogramvaren problemer er å laste ned og kjøre Microsoft Fix det for utskrift av problemer og feil. Fiks det er en feilsøking verktøy tilgjengelig fra Microsoft Support nettside . Å kjøre dette automatisert program , klikk på " Kjør nå "-knappen og følg instruksjonene på skjermen . Fiks det vil undersøke eventuelle feil generert av skriverprogramvaren og gi reparasjoner for problemer som skriverdriveren eller køordner problemer.
Reporting Problemer
p Hvis du har installert alle tilgjengelige oppdateringer og fremdeles har problemer med å skrive , ta kontakt med Microsoft eller HP. En kunde - støtte spesialist kan være i stand til å gå gjennom en problem som er spesifikk for din datamaskin. Teknikere ønsker også å vite om nye feil slik at de kan rapportere dem til programmerere som kan fikse dem i fremtidige programvareoppdateringer.