En prosess er en serie trinn som transformerer innganger til utganger. Prosesser er vanligvis repeterbare og kan utføres av en rekke ressurser, inkludert mennesker, maskiner og datamaskiner.

Tjeneste

En tjeneste er en aktivitet som utføres til fordel for en annen person eller organisasjon. Tjenester er vanligvis immaterielle og kan ikke lagres eller lagres.

Viktige forskjeller mellom prosesser og tjenester

* Prosesser er vanligvis repeterbare, mens tjenester vanligvis ikke er det.

* Prosesser kan utføres av en rekke ressurser, mens tjenester vanligvis utføres av mennesker.

* Prosesser transformerer vanligvis input til utganger, mens tjenester vanligvis ikke gjør det.

* Prosesser er vanligvis håndgripelige, mens tjenester vanligvis er immaterielle.

Eksempler på prosesser og tjenester

* Prosesser: Produsere et produkt, sette sammen en datamaskin, lage et måltid, vaske en bil

* Tjenester: Yte kundeservice, rådgivning, undervisning, helsetjenester, bank

Konklusjon

Prosesser og tjenester er begge viktige komponenter i en virksomhet. Prosesser hjelper virksomheter med å transformere input til output, mens tjenester hjelper virksomheter med å gi verdi til kundene. Ved å forstå forskjellene mellom prosesser og tjenester, kan virksomheter bedre designe og administrere sine operasjoner.