1. Trykk og hold inne strømknappen i minst 10 sekunder. Dette vil tvinge telefonen til å slå seg av.

2. Når telefonen er slått av, trykk og hold inne strømknappen igjen til Android-logoen vises.

3. Slipp strømknappen og vent til telefonen starter opp.

4. Hvis telefonen fortsatt er frosset, kan det hende du må utføre en tilbakestilling til fabrikkstandard. For å gjøre dette, trykk og hold inne strømknappen, volum ned-knappen og hjemmeknappen samtidig til Android-logoen vises.

5. Bruk volum ned-knappen for å velge "Tørk data/fabrikk tilbakestilling" og trykk på strømknappen for å bekrefte.

6. Vent til telefonen tilbakestilles, og sett den deretter opp igjen.