1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at du har en stabil Wi-Fi- eller mobiltilkobling. Prøv å starte ruteren på nytt eller bytt til et annet nettverk.

2. Oppdater Telegram-appen. Åpne App Store og trykk på fanen Oppdateringer. Hvis det er en oppdatering tilgjengelig for Telegram, trykk på Oppdater.

3. Tøm Telegram-bufferen. Gå til Innstillinger> Generelt> iPhone-lagring og trykk på Telegram. Trykk deretter på Last ned app og installer appen på nytt fra App Store.

4. Tilbakestill nettverksinnstillingene. Gå til Innstillinger> Generelt> Tilbakestill og trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil slette alle dine lagrede Wi-Fi-passord og andre nettverksinnstillinger, så sørg for at du har skrevet dem ned før du fortsetter.

5. Kontakt Telegram-støtten. Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kontakt Telegram-støtte for å få hjelp.

Android:

1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at du har en stabil Wi-Fi- eller mobiltilkobling. Prøv å starte ruteren på nytt eller bytt til et annet nettverk.

2. Oppdater Telegram-appen. Åpne Google Play Store og trykk på fanen Oppdateringer. Hvis det er en oppdatering tilgjengelig for Telegram, trykk på Oppdater.

3. Tøm Telegram-bufferen. Gå til Innstillinger> Apper og varsler> Se alle apper og trykk på Telegram. Trykk deretter på Lagring og hurtigbuffer og trykk på Tøm hurtigbuffer.

4. Tilbakestill nettverksinnstillingene. Gå til Innstillinger> System> Tilbakestill alternativer og trykk på Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth. Dette vil slette alle dine lagrede Wi-Fi-passord og andre nettverksinnstillinger, så sørg for at du har skrevet dem ned før du fortsetter.

5. Kontakt Telegram-støtten. Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kontakt Telegram-støtte for å få hjelp.

Ytterligere tips:

* Sørg for at du har nok lagringsplass på enheten. Hvis enheten din er full, kan det hende at Telegram ikke kan laste ned media.

* Prøv å laste ned mediet på et annet sted. Hvis du prøver å laste ned media i en mappe som er synkronisert med en skytjeneste, for eksempel iCloud eller Google Drive, kan du prøve å laste ned media til en annen mappe.

* Prøv å laste ned mediet ved hjelp av en annen app. Hvis du ikke kan laste ned media ved hjelp av Telegram, prøv å bruke en annen app, for eksempel iPhone Photos-appen eller Android Gallery-appen.