1. Sjekk kabeltilkoblingen. Sørg for at kabelen som kobler den eksterne harddisken til Mac-en er riktig plugget i begge ender. Prøv å bruke en annen kabel hvis mulig.

2. Prøv en annen USB-port. Hvis den eksterne harddisken er koblet til en USB-port på Mac-en, prøv å koble den til en annen USB-port. Enkelte USB-porter gir kanskje ikke nok strøm til at den eksterne harddisken fungerer som den skal.

3. Start Mac-en på nytt. Noen ganger kan en enkel omstart løse problemer med eksterne harddisker.

4. Sjekk Diskverktøy. Åpne Diskverktøy (plassert i /Applications/Utilities) og velg den eksterne harddisken fra listen over enheter. Klikk på "Førstehjelp"-fanen og klikk deretter på "Reparer disk"-knappen. Diskverktøy vil skanne den eksterne harddisken for feil og forsøke å reparere dem.

5. Oppdater Mac-programvaren. Sørg for at Mac-en din kjører den nyeste versjonen av macOS. Programvareoppdateringer kan noen ganger inkludere reparasjoner for problemer med eksterne harddisker.

6. Sjekk filsystemet til den eksterne harddisken. Den eksterne harddisken kan være formatert med et filsystem som ikke er kompatibelt med din Mac. For å sjekke filsystemet, åpne Diskverktøy og velg den eksterne harddisken fra listen over enheter. Klikk på "Info"-fanen og se på "Format"-feltet. Hvis formatet ikke er "Mac OS Extended (Journaled)" eller "APFS", må du formatere den eksterne harddisken på nytt.

7. Kontakt produsenten av den eksterne harddisken. Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan du kontakte produsenten av den eksterne harddisken for støtte.