Mac kommer ikke selv med innebygd helpdesk-programvare. Imidlertid er det mange utmerkede programvarealternativer for helpdesk -programvare som er kompatible med MacOS og kan brukes av Mac -brukere.
Her er et sammenbrudd:
* Mac-spesifikk helpdesk-programvare: Selv om det ikke er like vanlige, er noen helpdesk -løsninger spesielt designet med Mac -brukere i tankene. Disse kan tilby bedre integrasjon med macOS -funksjoner eller har et brukergrensesnitt som er mer estetisk tilpasset Apples designspråk. Imidlertid vil mest generell programvare for å hjelpe skrivebord fungere perfekt på en Mac.
* Populær helpdesk -programvare for Mac -maskiner: Mange av de ledende leverandørene av programvareprogramvare, for eksempel:
* zendesk: En mye brukt og funksjonsrik plattform.
* Freshdesk: Kjent for sitt brukervennlige grensesnitt og rimelighet.
* Hjelp speider: Legger vekt på e-postbasert støtte og personlige detaljer.
* Jira Service Desk: Ideell for bedrifter som bruker Atlassians JIRA Project Management -programvare.
* intercom: Fokuserer på live chat og meldinger i appen for kundesupport.
* Velge riktig programvare: Den beste helpdesk -programvaren for Mac -en din vil avhenge av dine spesifikke behov og budsjett. Tenk på faktorer som:
* Funksjoner: Billettstyring, kunnskapsbase, live chat, rapportering osv.
* Priser: Noe programvare er gratis for små team, mens andre belaster per bruker.
* Integrasjoner: Kompatibilitet med eksisterende verktøy og tjenester.
* brukervennlighet: Brukervennlig grensesnitt og tilgang til mobilapper.
For å finne riktig helpdesk -programvare for deg, anbefaler jeg å utforske alternativene som er oppført ovenfor og sjekke ut sine nettsteder eller lese anmeldelser.
Til syvende og sist er den beste helpdesk -programvaren for en Mac den som oppfyller dine spesifikke behov og hjelper deg med å levere utmerket kundeservice.
