Microsoft vil sende deg en gjenopprettingsdisk hvis og bare hvis de tilbyr det som en del av garantien med ditt spesifikke produkt; ellers vil de ikke sende deg en gjenopprettingsdisk. For eksempel, hvis produktet kom med en "Microsoft Complete Protection Plan" som sier at det vil sende reparasjons- eller gjenopprettingsdisker, kan du være kvalifisert til å be om en gjenopprettingsdisk. Microsoft tilbyr ikke generell produktstøtte som dette gratis.

Du kan kanskje lage din egen gjenopprettingsdisk ved å bruke en gjenopprettingspartisjon på systemet ditt eller ved å lage en sikkerhetskopi av systembilde hvis disse funksjonene er tilgjengelige på systemet ditt.