? Du kan bruke ekstern støtte funksjonen i Microsoft Windows , også kjent som fjernhjelp , for å få hjelp med problemer som fjerner spyware, opprette filer eller lagre dokumenter. Windows gjør ekstern støtte har enkel og brukervennlig , alt som kreves er to personer som kjører Windows Messenger samtidig . Andre metoder finnes også for ekstern støtte , for eksempel sende en epost -fil for å få hjelp . Du trenger
datamaskin med Internett-tilkobling
To datamaskiner som kjører enten Windows XP , Vista eller Windows 7
Windows Messenger
Vis mer Instruksjoner
Bruke Windows Messenger i XP , Vista eller 7
en

Kontroller at datamaskinen er konfigurert til å tillate ekstern støtte . I Windows XP , åpner du Kontrollpanel fra Start-menyen . Klikk på " Ytelse og vedlikehold . " Klikk på "System "-ikonet og velg " Remote "-kategorien . Klikk på " Aktiver Remote Assistance" boksen på toppen hvis det ikke vises en grønn hake . I Windows Vista og 7 , klikker du på den runde blå knappen avbildet med Microsoft-logoen lengst til venstre på oppgavelinjen nederst på skrivebordet ditt. Skriv inn " Assistance" i søkeboksen , og klikk på det alternativet som er merket " Tillat invitasjoner om fjernhjelp ... " Sett en hake i " Tillat Remote Assistance" boksen som vises (hvis det ikke allerede er der) . Klikk på "Apply " og deretter " OK"
2

Åpne Windows Live Messenger , den instant- messaging-programvare som er forhåndsinstallert på datamaskiner som kjører Windows. Logg deg på Windows Messenger-konto .
3

Ring en betrodd venn eller familiemedlem, og be om at han eller hun også logge deg på den nyeste versjonen av Windows Live Messenger . Start en samtale med den andre personen når han eller hun er logget inn på Messenger . Velg " Be for Remote Assistance" fra " Handlinger " menyen øverst .
4

Vent til din venn eller familiemedlem til å akseptere forespørselen om hjelp. Klikk "Yes" i pop -up boks som spør om du ønsker å starte en ekstern assistanse chat. Skrive og forklare problemet i " Remote Assistance" -boksen , og klikk " Send ".
5

Har hjelperen klikker du på " Take Control" -knappen på toppen av " Fjernhjelp "boksen. Klikk " Ja" for å bekrefte at du ønsker ham eller henne til å ta kontroll . La hjelperen å fikse alt du trenger støtte med og forklare alt du trenger å vite. Klikk på " Stop Control" -knappen i " Remote Assistance" boksen for å avslutte fjernstøtteøkten .
Windows 7-brukere
6

Bekreft at både du og din helper kjører Windows 7 .
7

Klikk på den blå "Start "-knappen avbildet med Microsoft-logoen . Type " Assistance" i søkefeltet . Klikk på " Windows Fjernhjelp. "
8

Klikk på knappen merket " Inviter noen du stoler på til å hjelpe deg." Velg " Bruk Easy Connect "-knappen på den neste skjermen til generere Easy Connect passord . Fortell din hjelper dette passordet .
9

Fortell din hjelper å åpne Windows Fjernhjelp program , deretter klikke på knappen merket " Hjelp noen som har invitert deg" og deretter " Bruk Easy Connect " på neste skjerm . Har din hjelper inn i Easy Connect passord for å starte Fjernhjelp chat.
10

Fortell din hjelper til å klikke på " Request Control" -knappen på toppen av Fjernhjelp chat -boksen. Klikk "Ja" i boksen som bekrefter at hjelperen kommer til å ta kontroll . Forklare eventuelle problemer ved å skrive inn ekstern assistanse chat boksen og la hjelperen å "vise " deg hvordan du løser et problem når han tar kontroll over musen. Klikk på " Stop Sharing" på toppen av Fjernhjelp chat boksen når problemet er løst og du ønsker å avslutte din støtte økten.