1. Sjekk Internett-tilkoblingen din
En dårlig eller ustabil internettforbindelse kan føre til at meldinger forsvinner fra Messenger. Sørg for at enheten din er koblet til et pålitelig Wi-Fi-nettverk eller har tilstrekkelig mobildatadekning.
2. Tving avslutning og start Messenger på nytt
Å lukke og åpne Messenger kan ofte løse mindre feil og feil som kan føre til at meldinger forsvinner.
– På Android , trykk på Nylige apper og sveip opp på Messenger-appen for å lukke den. Start deretter appen på nytt fra startskjermen.
– På iOS , sveip opp fra bunnen av skjermen og stans litt for å avsløre appbytteren. Sveip opp på forhåndsvisningen av Messenger-appen for å lukke den. Trykk på Messenger-ikonet på startskjermen for å åpne den på nytt.
3. Oppdater Messenger
Messenger-oppdateringer kan inkludere feilrettinger og forbedringer som kan løse problemet med forsvinnende meldinger. Sjekk appbutikken din (Google Play Store eller App Store) for eventuelle ventende Messenger-oppdateringer og installer dem.
4. Tøm Messenger-bufferen
Å tømme appens buffer kan fjerne midlertidige data og løse problemer som forsvinnende meldinger.
– På Android , gå til enhetens Innstillinger> Apper> Messenger> Lagring . Trykk på Tøm buffer .
– På iOS , åpne Messenger> Profil> Innstillinger> Slett chats .
5. Sjekk arkiverte chatter
Noen ganger kan meldinger ved et uhell bli arkivert, slik at de forsvinner fra hovedchatlisten din.
– På Android , sveip ned på chatteskjermen og trykk på Arkiverede chatter . Hvis det er noen arkiverte meldinger, trykk og hold samtalen, og velg deretter Fjern arkiv .
– På iOS , trykk på Profilen din bilde øverst til venstre, og velg deretter Arkiverede chatter . Sveip til venstre på den arkiverte samtalen og trykk på Fjern arkiv .
6. Sjekk Facebook-innstillinger
Sørg for at Facebook-innstillingene dine tillater at meldinger lagres på enheten din. Gå til Facebook-kontoinnstillingene, velg Generelt fanen, og sørg for at Lagre meldinger alternativet er aktivert.
7. Installer Messenger på nytt
Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, prøv å installere Messenger på nytt. Dette vil fjerne appen og alle dens data fra enheten din og installere en ny kopi på nytt.
– På Android , trykk og hold Messenger-appikonet på startskjermen og trykk på Avinstaller . Installer Messenger på nytt fra Play Store.
– På iOS , trykk og hold Messenger-appikonet på startskjermen og velg Slett app . Installer Messenger på nytt fra App Store.
8. Kontakt Facebook-støtte
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og problemet vedvarer, kan du kontakte Facebooks kundestøtte ved å sende inn en hjelpebillett. Gi detaljert informasjon om problemet og trinnene du har tatt for å løse det.