LILLEAKER (digi.no): Samsung er fulle av selvtillit når det gjelder det norske markedet, og markerer dette på en ganske storslått måte: Nemlig ved å åpne en dedikert Samsung-butikk på kjøpesenteret CC Vest vest i Oslo.

Butikken er den første av sitt slag i Norge, og er 140 kvadratmeter stor.

Det er elektronikk-kjeden Spaceworld som står for gjennomføringen av konseptet. Det er Spaceworlds lokaler som brukes, deres datasystemer og ansatte, men alle de involverte er blitt grundig kurset i Samsung-produktene de skal selge.

Samsung selv har stått for utformingen og selvsagt produktutvalget.

Til tross for at Samsungs sortiment er stort og omfatter svært mange forskjellige produkter, har butikken et veldig tydelig fokus: Smartmobiler og nettbrett. Det er disse som dominerer utvalget, og det selges også tilbehør og beslektede produkter, som Gear-smartklokker. Det er plass til noen kameraer, og en alkove der det demonstreres en av Samsungs berømte buede TVer.

Det er et par godbiter i butikken som per i dag ikke er bredt tilgjengelige i Norge: Smarttelefonen Galaxy Edge, som er i essensen en Galaxy Note 4, men har en delvis bøyd skjerm langs høyre kant. Dette sidepanelet kan brukes til diverse varslinger, eller til og med som en nattklokke som diskret viser klokkeslett og annen informasjon mens mobilen lades.

Galaxy Edge slippes offisielt i midten av desember, og da i nokså begrenset antall.

Man vil også kunne teste smartklokken Gear S, som er den mest avanserte til Samsung akkurat nå.

Det kanskje mest kuriøse er imidlertid VR-brillene Gear VR. Disse er utviklet i samarbeid med Oculus, kjent for Rift-headsettet. Samsungs løsning er likevel helt annerledes, der man bruker en Galaxy Note 4 som display, og setter smartmobilen inn i selve brillene. Det er noen knapper og en berøringsflate på høyre side, men brillene bruker telefonens gyroskop og andre sensorer til å lese bevegelser og dybde. digi.no prøvde noen enkle demoer som definitivt fungerte, og hodesporingen fremstod som responsiv og rask. Riktignok var ikke bildekvaliteten imponerende bra hele tiden, men vi velger å skylde på uferdig programvare.

Poenget er at dette vil være den eneste måten å teste brillene på i Norge, da Samsungs representanter forteller til digi.no at de ikke vil komme i offisielt salg – det har til dels å gjøre med lisensering. Brillene vil likevel være tilgjengelige for alle som vil teste i butikken.

Butikken åpner tirsdag kveld klokken 1700, og det vil feires ved at flere av Samsungs største entusiaster vil få pakke opp en rekke esker som inneholder premier.

Ifølge Samungs norske sjef, Even Amdal, er det ikke umulig at det kommer flere lignende butikker på sikt, men de er selvsagt nødt til å se på mottakelsen først. Meningen er uansett at butikken skal bli en møteplass for teknologi-interesserte og ikke minst for Samsung selv, som også kan bruke lokalene til å avholde egne arrangementer.

Sony skal redusere både mobil- og tv-utvalget i de kommende årene. Dette er en del av den treårsplan som skal snu den negative utviklingen selskapet har vært i de senere årene. Det primære målet er igjen å kunne gå med overskudd.

– Vi sikter verken mot størrelse eller markedsandeler, men mot bedre profitt, sa Hikoki Totoki, sjef for Sony mobilvirksomhet, under en investorkonferanse som Reuters rapporterer fra.

Sony ser ikke bort fra at kuttene vil føre til en nedgang i omsetningen til disse virksomhetene på så mye som 30 prosent. Samtidig sikter Sony mot å øke omsetningen i dataspillvirksomheten med opptil 25 prosent de neste tre årene. Selskapet har også som mål å kunne selge mer til hver av kundene som betaler for innhold, blant annet musikk og video, fra Sony.

Sony har også stor tro på selskapets bildesensorvirksomhet. I treårsperioden håper selskapet på å øke omsetningen i denne virksomheten med så mye som 70 prosent, til så mye som 1,5 billioner yen, omtrent 86 milliarder norske kroner. Sony leverer bildesensorer til en økende antall mobilleverandører, inkludert Apple.

Fiberkabler har enorm kapasitet for overføring av data, men på grunn av behovet for å grave dem ned, er investeringskostnadene store. Mange steder vil det ikke være økonomisk forsvarlig å gjøre dette. Mange områder har heller ikke mobilt bredbånd med høy kapasitet, siden også basestasjonene som tilbyr dette, avhenger av fibertilgang.

Men nylig har et alternativ til fiberkabler kommet på banen. Det amerikanske selskapet AOptix har i samarbeid med DARPA og det amerikanske forsvarsdepartementet utviklet en teknologi for trådløs datakommunikasjon med høy hastighet og over relativt lange avstander, blant annet mellom fly og bakkestasjoner. Med teknologien har man oppnådd datarater på opptil 80 gigabit per sekund og overføring av data over distanser på flere hundre kilometer.

Relativt nylig har en kommersielt tilgjengelig utgave av teknologien blitt markedsført i produkter som kalles for Intellimax. Med dette loves det trådløs overføring av data over avstander på opptil ti kilometer og hastigheter på opptil 2 gigabit per sekund mellom to punkter med fri sikt.

Den sentrale delen av løsningen er en teknologi som kalles for Advanced Wavelength Diversity (AWD). Den går ut på at dataene overføres samtidig med to helt forskjellige bølgelengder, millimeter (71-76 GHz og 81-86 GHz) og optisk (1550 nm). Ifølge AOptix utfyller de to bølgelengdene hverandre slik at man sikres høy hastighet også under vanskelige værforhold. Millimeter-bølger absorberes av regn, mens tåke og atmosfærisk scintillasjon er problematiske for optiske teknologier. Men samlet skal de to forbindelsene kunne tåle både regn, tåke, snøvær og atmosfæriske forstyrrelser.

Dette forklares nærmere i reklamevideoen nedenfor.

Et annet problem med retningsantenner er at de bør stå temmelig i ro. De egner seg derfor dårlig i toppen av høy mast som svinger eller vrir seg i vinden, eller som bøyes på grunn av tyngden av is og snø som har pakket seg.

AOptix’ Intellimax-produkter tar derfor også i bruk en teknologi kalt Active Beam Steering (ABS), som automatisk kompenserer for bevegelser på opptil tre grader.

Det ene av de to Intellimax-produktene som tilbys, ULL3000, er en «low latency»-løsning som allerede er tatt i bruk av blant annet finansinstitusjon gjennom tjenesteleverandøren Anova Technologies.

Det andre produktet, Intellimax MB2000, har en rekke bruksområder, inkludert som stamnett for mobildata og som alternativ eller supplement til fiber til bedrifter. Det nevnes også at løsningen kan brukes som midlertidig løsning under store arrangementer og lignende.

MIT Technology Review skrev tidligere denne måneden at tre av de største internett-transportørene i USA nå tester teknologien. Dessuten brukes teknologien i oppbygningen av internett-infrastruktur i Nigeria, som i fjor ble knyttet til Europa via en sjøkabel med høy hastighet.

I sommer startet NASA testing av løsningen ved Kennedy Space Center i Cape Canaveral, Florida.

Den mexicanske nettleverandøren Car-sa er en annen tidlig bruker. Selskapet tok i oktober i bruk teknologien til AOptix for å erstatte en ikke like rask, trådløs forbindelse til Universidad Autonoma de Nuevo Leon i Monterey. Selskapet planlegger å bruke den samme løsningen en rekke steder hvor fiber ikke er mulig eller lønnsomt.

Det ble nylig kjent at et komplekst program kalt Regin, som stammet fra en ikke navngitt etterretningsorganiasjon, kan ha spionert på organisasjoner og regjeringer i årevis, uten å ha blitt oppdaget.

Nå kommer det flere detaljer frem, via nettstedet The Intercept, som har snakket med en lang rekke eksperter.

Skadevaren skal utgi seg for å være legitim Microsoft-programvare, og skal blant annet ha blitt funnet hos Belgacom, det statlige belgiske telefonselskapet. Allerede i fjor skal det ha kommet meldinger om at Belgacom hadde blitt spionert på av hemmelig, britisk etterretning (kalt GCHQ).

Videre skal programmet ogsa ha blitt brukt til å infiltrere datasystemene til EU-kommisjonen.

Begge disse operasjonene ble avslørt av Edward Snowden, men det var ikke kjent hva slags programvare som ble brukt til spionasjen.

Det som er enda mindre hyggelig er at Regin ser ut til å ha blitt benyttet mot bestemte enkeltpersoner. Den belgiske forskeren Jean Jacques Quisquater skal ha blitt overvåket av spionprogrammet. Quisquater bekreftet selv tidligere i år at han hadde opplevd datainnbrudd, og nå skriver det russiske sikkerhetsselskapet Kaspersky Lab at de kunne bekrefte at det var Regin som ble brukt i hans tilfelle.

Kaspersky Labs deler mer informasjon på bloggen sin: De har vært på sporet av Regin i over to år, og det skal ha dukket spor av programmet fra tid til annen, men de var svært vanskelige å finne og ikke relaterte til hverandre.

De vet selv ikke når Regin ble opprinnelig skapt, men det er blitt funnet filer som går helt tilbake til 2003.

Kaspersky skriver også at Regin kan brukes til å angripe GSM-basestasjoner, og derfra benyttes til ekstremt omfattende overvåkning. Denne teknikken skal ha blitt brukt i et land i Midtøsten, der man hadde opprettet et nettverk av infiserte tilkoblinger, som ledet til landets president, et forskningssenter, en bank og et institutt for matematikk. Nettverket skal ha vært utrolig kompekst og sofistikert, der alle de infiserte forbindelsene kommuniserte med hverandre, og med et sentralt system lokalisert på instituttet. Ideen var at man skulle ha ett kontrollsenter som repliserte beskjeder og sendte dem videre til alle overvåkningselementene.

Costin Raiu hos Kaspersky kaller metoden for «vanvittig», ifølge magasinet Wired.

Totalt sett er det blitt identifisert 27 ofre av Regin i 14 forskjellige land, fra Russland, Tyskland og Belgia til den lille øya Kiribati i Stillehavet, som har 100,000 innbyggere.

Kaspersky påpeker at de mener Regin er fortsatt aktiv, men kan ha blitt oppgradert til mer sofistikerte versjoner. Det ferskeste tilfellet de kjenner til var fortsatt aktivt våren 2014.

Sony Pictures, en av verdens største produsenter av film og tv-serier, ble i går rammet av et datainnbrudd. En rekke amerikanske medier melder dette.

Det er selskapets interne nettverk som skal være rammet. Ansatte ble mandag morgen møtt av en ny skrivebordsbakgrunn som informerte at de var hacket.

Bildet viser et skjelett med hodeskalle på sort bakgrunn, samt advarsel fra en gruppe som kaller seg GOP om at «dette er bare begynnelsen», ifølge nettstedet Deadline som først skrev om hendelsen.

«Vi har sikret oss alle deres interne data, inkludert hemmelighetene deres. Hvis dere ikke adlyder, blir dette avslørt for verden», lyder trusselen.

Bloomberg utdyper at angrepet er utført av en gruppe kalt “Guardians of Peace”. Hva de stiller som krav for ikke å røpe angivelige bedriftshemmeligheter er ikke kjent, men det fremstår som utpressing.

Stjålne data og filer ser ut til å ha blitt lekket.

Hvis vi skal dømme ut fra en lengre tråd på Reddit.com dreier det seg om en zip-fil på 207 megabyte eller rundt 1 gigabyte ukomprimert.

Det rapporteres om at arkivet består av en svært stor mengde dokumenter, både regneark relatert til økonomi også for 2015, samt det som fremstår som dokumenter om film- eller tv-produksjoner.

Offline
Ansatte i filmstudioet ble mandag instruert om å skru av pc-ene sine, samt deaktivere trådløst samband på alle mobile enheter. En kilde i Sony Pictures oppgir at situasjonen kan «ta alt fra én dag til opptil tre uker å løse», skriver Variety.

Kontorene i Los Angelsen og New York er blant de som er berørt. Mandag fikk alle ansatte forlate arbeidsplassene sine for å jobbe hjemmefra, sier en kilde til The Next Web.

– En enkelt server ble kompromittert. Angrepet ble spredt videre derfra, sier en Sony-kilde til nettstedet.

Offisielt har Sony foreløpig sagt svært lite, men talspersoner bekrefter at de etterforsker en IT-hendelse.

Et stort problem med trådløse datakommunikasjon er at man ikke uten videre kan sende og motta signaler på samme tid i det samme frekvensområdet, altså full dupleks. Enten må man bruke to separate frekvensområder til sending og mottak, eller så må man veksle mellom å sende eller motta signalene via ett og samme frekvensområde. Begge deler innebærer en lite effektiv utnyttelse av frekvensområdet som er tilgjengelig.

Signalene som sendes fra en enhet er ved enhetens antenne mye sterkere enn signalene som mottas fra et punkt mye lenger borte. Ethvert forsøk på å motta data på en gitt frekvens blir forhindret ved at radioens mottaker også plukker opp radioen eget, utgående signal, dersom også denne benytter den samme frekvensen.

Det finnes løsninger som gjør full dupleks-funksjonalitet mulig. Den vanligste innebærer bruk av en sirkulator, som ruter signalene fra senderen til antennen, og fra antennen til mottakeren, uten at signalene kan gå direkte fra senderen til mottakeren.

Tunge magneter

Ifølge Andrea Alù, førsteamanuensis ved University of Texas at Austin, er problemet med slike radiobølgesirkulatorer at de er temmelig store og basert på magneter og magnetiske materialer. Både størrelse, vekt og pris gjør dem uaktuelle for bruk i for eksempel mobiltelefoner.

Men nå har en forskningsgruppe ledet av Alù utviklet en ny krets som kan gjøre det mulig å sende og motta signaler på samme tid, via det samme frekvensbåndet. Riktignok er kretsen to centimeter stor, men forskerne mener at den vil kunne krympes ned til noen få mikrometer.

– Vi endrer paradigmet med at isolasjon og toveis overføring på den samme frekvenskanalen kan oppnås. Vi har bygget en sirkulator som verken trenger magneter eller magnetiske materialer, sier Alù i en pressemelding.

I stedet er den laget av materialer som er relativt vanlige i elektroniske kretser, inkludert silisium, kobber og gull.

En artikkel om forskningen ble publisert i magasinet Nature tidligere denne måneden.

Bedre utnyttelse
Forskerne mener at det å kunne bruke en slik sirkulator i mikroelektriske systemer vil gi store fordeler. Det nevnes blant annet raskere nedlastning, færre avbrudd i mobilsamtalene og betydelig klarere kommunikasjon fordi båndbredden kan utnyttes langt mer effektivt i dag. Det har også også betydning for mobiloperatører, som kan utnytte en større del av den teoretiske kapasiteten til innen hvert frekvensområde.

En full dobling av datahastighetene er i teorien mulig, men det avhenger av at man alltid sender like mye data som man mottar. Det er nok knapt noen som gjør dette.

I en ordinær sirkulator sørger de magnetiske materialene for å bryte symmetrien i radiobølgene som overføres mellom to punkter i rommet. Dette gjør det mulig med selektiv ruting av radiobølgene.

Den nye sirkulatoren, som plasseres mellom antennen og resten av radiokomponentene i brukerenheten, kan dessuten stilles inn i sanntid innen det som oppgis å være et bredt spekter av frekvenser. Det er skal ikke være mulig med konvensjonelle sirkulatorer.

Ifølge det amerikanske universitetet brukes magnetbaserte sirkulatorer i dag ofte i radarsystemene til både fly, skip og satellitter. Også innen disse bruksområdene ser man for seg at en mye mindre og lettere løsning kan komme til nytte.

– Vi bringer dette paradigmet til andre områder innen vitenskap og teknologi. Vårt forskningsteam jobber med å bruke dette konseptet til å beskytte lasere, og for å skape integrert fotonikk-kretser i nanostørrelse som ruter lyssignaler, i stedet for radiobølger, i foretrukne retninger, sier Alù.

Supplement?
Også selskapet Kumu Networks, som er etablert av forskere ved Stanford University, har utviklet en løsning for trådløse, full dupleks forbindelser. Denne blir allerede testet av mobiloperatører i USA og Europa, men denne er på papiret langt mer komplisert. Teknologien til Kumu er ifølge MIT Technology Review basert på en brikke som svært raskt beregner hvor mye interferens senderdelen av radioen til enhver tid vil skape, for deretter å skape et kompenserende signal for dette. Resultatet er ifølge Kumu at mottakerdelen til radioen ikke hører støy fra senderen, noe som gjør at den bare mottaker eksterne signaler.

Til MIT Technology Review sier Joel Brand, sjef for produktforvaltning hos Kumu at den nye sirkulatoren helt klart kan være nyttig, og at selskapet gjerne tar den i bruk.

Forskningsprosjektet til Alù er støttet av amerikanske Defense Threat Reduction Agency og Air Force Office of Scientific Research. Det er ikke oppgitt hvilke planer som eventuelt finnes for å kommersialisere teknologien når den er ferdig utviklet.

I forberedelsene til smarte strømnett med avanserte strømmålere, har 29 nettselskaper gått sammen om å etablere driftsselskapet Validér for felles innsamling og behandling av målerdata.

I dag sørger hver privatkunde selv for å lese av måleren og rapportere forbruket til sin leverandør.

Med innføringen av smarte målere (AMS) i 2019, skal dette gå automatisk over linje på timesbasis.

Og hvert døgn må nettselskapene sørge for at ferske målerdata lastes opp til en felles nasjonal database, Elhub.

6 milliarder verdier
De 29 selskapene befinner seg i hovedsak på Vestlandet, i Midt- og i Nord-Norge. De har gått sammen i et allianseprogram som er døpt Soria.

De har ansvaret for 705.000 målepunkter, som omfatter i underkant av 800.000 målere.

Det utgjør drøyt en firedel av alle målerne i private boliger, og samarbeidet er det hittil største i Norge.

Med gamlemåten mottar allianseselskapene fire millioner målerverdier hvert år.

Med AMS skal de samlet sørge for å hente inn seks milliarder måleverdier.

Det blir med andre en omfattende jobb å håndtere et slikt volum. Derfor spleiser selskapene på jobben i form av Validér.

Sentralt system
Det norske IT-selskapet Powel har sikret seg en langsiktig avtale med Validér, der hovedoppgaven er å utvikle et sentralsystem for håndtering av måleverdiene.

Powel er en spinoff fra Energiforsyningens Forskningsinstitutt hos Sintef og har spesialisert seg på energisektoren.

Datainnsamling og styring av målere skjer gjennom løsningen Powel Elin, som er designet for automatiserte prosesser, og overvåking av drift og feilsituasjoner i strømnettet.

Les også: Smart lading kutter kapasitetsbehovet

Fanger feil
Utover ren innsamling av måleverdier, samler systemet også inn data rundt hendelser i strømmålere, kommunikasjonen eller el-nettet.

Datakvaliteten skal bli bedre, og meldinger om avvik skal håndteres automatisk.

Målet er at nettselskapene får bedre forutsetninger for sin planlegging, drift og vedlikehold av lavspentnettet.

– Utfordringen ligger i å håndtere så mange målere i en felles AMS-driftssentral i en såpass liten organisasjon som Validér er, forklarer løsningsansvarlig Arne Ljones ved Smart Grid Consultancy hos Powel.

GIS
Mye av jobben er å filtrere bort alle data som er ok, slik at man sitter igjen med feilmeldingene.

Slik informasjon visualiseres med kartverktøy, eller mer korrekt et GIS-verktøy, som angir hvor det er feil. Ikke bare geografisk, men i hvilket strømnett og hvilket kommunikasjonsnett det er oppstått problemer.

I tillegg kommer av system for avvikshåndtering, slik at feil skal bli rettet.

– Løsningene skal gi en bedre forståelse av hvorfor det er problemer med konkrete målere, sier Ljones.

Og feil kommer det til å bli.

– Erfaringer fra målere som allerede fjernavleses viser til dels høye feilrater. Og med store antall målere, betyr selv en tidels prosent feilrate ganske mange tilfeller, sier Ljones.

Smarte målere
Nå starter Soria anbudet på de såkalt smarte målerne og tilhørende kommunikasjonsteknologi.

Her er det flere usikkerhetsmomenter, fordi teknologien er umoden.

– Soria-programmet ønsker en fremtidsrettet teknologi basert på åpne standarder. Den endelige løsning blir imidlertid først klar når det er valgt en leverandør, sier IT-ansvarlig Henning Stenseth hos Validér.

Grovarbeidet med det nye sentralsystemet er planlagt å stå ferdig sommeren neste år. Deretter kjøres piloter på utprøving, før det hele skal være klar til å startes opp i januar 2016.

– Smart samarbeid
Norske myndigheter mener nettselskapene gjør klokt i å samarbeide gjennom et selskap.

– IT-leverandørene på dette området er få og store, så nettselskapene vil kunne stå sterkere i forhandlingene når de opptrer samlet, sier seksjonsleder Heidi Kvalvåg hos Norges Vassdrags- og Energidirektorat (NVE).

Hun leder sluttbrukermarkedet ved Elmarkedstilsynet i NVE, som utarbeidet forskriftene for AMS og Elhub.

– Hovedsaken for oss er at selskapene håndterer måledata på en sikker og kostnadseffektiv måte. Og det er et pluss at databasen Elhub utveksler data med færre og mer profesjonelle aktører, sier Kvalvåg til digi.no.

Les også om mulighetene med AMS.

Google skal nå begynne å gjøre alvor av en plan selskapet kunngjorde allerede i september i fjor, nemlig å fjerne støtten for tradisjonelle plugins i nettleseren. Dette betyr at plugins som Java, Silverlight, Quicktime og Google Talk ikke lenger vil kunne brukes i nettleseren. Dette er noe av bakgrunnen til at BankID har fortet seg med å lage en Java-fri løsning.

I september i fjor ble det sagt at hele støtten for den aktuelle plugin-teknologien, NPAPI, som ble innført med Netscape 2.0 i 1996, skulle fjernes helt innen utgangen av 2014. Denne planen har blitt noe forskjøvet.

I løpet av 2014 har Google gjort det gradvis vanskeligere for brukerne å kjøre plugins på sider som ber om dette. I dag blokkeres alle plugins som ikke står på en egen hviteliste. Brukeren kan dog åpne for at andre plugins kjøres via et ikon som vises i adressefeltet når en plugins blokkeres.

I januar 2015 fjernes også hvitelisten. Det vil si at alle plugins vil blokkeres, med mindre brukeren åpner opp for kjøring på hvert enkelt nettsted hvor dette er aktuelt.

Stadig vanskeligere
Tre måneder senere, i april, vil hele NPAPI-støtten deaktiveres i Chrome som standard. Det betyr at ikke at støtten har blitt fjernet fra nettleseren. Men brukere som fortsatt avhenger av den, må skru den på via denne siden: chrome://flags/#enable-npapi. I bedrifter kan dette administreres fra sentralt hold.

I september 2015 vil det ikke lenger være mulig å aktivere NPAPI-støtten i Chrome, og dermed vil ikke denne typen plugins kunne brukes sammen med Googles nettleser.

Men Google vil fortsatt støtte de pluginene som følger med nettleseren, altså Adobe Flash Player og Googles egne plugins, altså Chrome PDF Viewer og Native Client.

Det er flere årsaker til at Google fjerner NPAPI-støtten fra Chrome, men forbedret sikkerhet, fart og stabilitet, samt mindre kompleks kode, er de viktigste. Stadig mer av den funksjonaliteten som bare plugins har kunnet gi webapplikasjoner, er i dag mulig med åpne, standardiserte webteknologier.

Redusert bruk
Bruken av NPAPI-plugins i Chrome har allerede blitt kraftig redusert allerede, siden september i fjor. For eksempel var det bare 3,7 prosent av Chrome-brukerne som startet opp Java i nettleseren minst én gang i oktober. I september i fjor var andelen på 8,9 prosent. Silverlight er den mest brukte av disse pluginene. Den månedlige bruksandelen har blitt redusert fra 15 til 11 prosent. En oversikt over disse tallene finnes på denne siden.

Selv om Chrome ikke er den mest brukte nettleseren på markedet, er den likevel såpass utbredt at nettsteder er nødt til å forholde seg til at den aktiverte støtten for de nevnte pluginene vil forsvinne fra Chrome innen en håndfull måneder. Da må alternative løsninger være på plass.

Fra i dag må Handelsbankens kunder opprette BankID på nytt.

Informasjon om et systembytte gikk ut lørdag for et par uker siden. Banken valgte da å sende ut en tekstmelding, som for de fleste ser ut som lureri eller svindel.

SMS-en er ekte, den. Det bekrefter kommunikasjonsdirektør Lars N. Sæthre når digi.no ringer.

– Dette var en bevisst krevende utsendelse. Vi visste at noen ville bli usikre på meldingen. Vi valgte å sende den likevel, sier Sæthre.

Phishing (nettfiske) er en velkjent metode med utsendelse av falske meldinger der noen utgir seg for å være for eksempel banken din. Handelsbanken har i likhet med banker flest advart kundene sine mot slik praksis.

Har ikke mobilsider
Sæthre sier at banken generelt skal være forsiktig med å sende ut meldinger som inneholder lenker.

– Utfordringen vår er at handelsbanken.no ikke har mobiltilpassede sider. Derfor brukte vi vår underleverandør Boost til utsendelsen. Der kom det opp en ganske krøkkete henvisningsadresse.

Kundene ble oppfordret til å besøke http://mmkr.mobi/s/aff1e som neppe kan sies å være noe kjent nettsted, eller adresse man forbinder med Handelsbanken.

Titusener
Ifølge Sæthre gikk meldingen ut til alle som har BankID fra Handelsbanken. Det skal iallefall ha dreid seg om «noen titusen» mottakere.

Reaksjonene lot ikke vente på seg. En del kunder mistenkte at dette måtte være spam eller svindelforsøk, og tok både kontakt over telefon og i sosiale medier.

– Vi kunne valgt ikke å bruke link i meldingen. Her var det ingen som skulle legge igjen informasjon eller logge seg inn i nettbanken. Adressen vi sendte ut var ikke ideell, sier kommunikasjonsdirektøren.

Handelsbanken har i dag lansert Java-fri BankID, men de har også i tillegg foretatt bytte av et datasystem i bankkant. Kundene må derfor laste ned BankID fra nettbanken på nytt. Det er årsaken til at de følte behov for å informere kundene.

Meldingen som gikk ut lørdag 15. november lød:

“Hei! Viktig melding til deg som er kunde i Handelsbanken. Grunnet nytt system må alle med BankID fra oss bestille ny BankID i nettbanken f.o.m. 24.11. Du vil trenge passordet til nettbanken. Se hvordan du oppretter BankID på nytt eller bestiller passord:
http://mmkr.mobi/s/aff1e
Hilsen Handelsbanken”

De er ikke alene. For få dager siden skrev Dinside.no om et lignende tilfelle, da med nyhetsbrev fra Skandiabanken som eksempel.