1. Sjekk internettforbindelsen din
En dårlig eller ustabil internettforbindelse kan føre til at meldinger forsvinner fra Messenger. Forsikre deg om at enheten din er koblet til et pålitelig Wi-Fi-nettverk eller har tilstrekkelig cellulær datadekning.
2. Force slutter og start messenger
Å lukke og gjenåpne messenger kan ofte løse mindre feil og feil som kan føre til at meldinger forsvinner.
– På Android , Trykk på nylige apper Knapp og sveip opp på messenger -appen for å lukke den. Deretter må du starte appen fra startskjermen.
– På iOS , sveip opp fra bunnen av skjermen og pause litt for å avsløre app -bryteren. Sveip opp på Messenger -appforhåndsvisningen for å lukke den. Trykk på Messenger -ikonet på startskjermen for å åpne det på nytt.
3. Oppdater messenger
Messengeroppdateringer kan omfatte feilrettinger og forbedringer som kan løse problemet med forsvinnende meldinger. Sjekk appbutikken din (Google Play Store eller App Store) for eventuelle ventende messengeroppdateringer og installer dem.
4. Clear Messenger Cache
Å tømme appens cache kan fjerne midlertidige data og løse problemer som å forsvinne meldinger.
– På Android , gå til enheten din Innstillinger > apper > Messenger > lagring . Trykk på klar cache .
– På iOS , Åpne Messenger > Profil > Innstillinger > klare chatter .
5. Sjekk arkiverte chatter
Noen ganger kan meldinger ved et uhell bli arkivert, noe som får dem til å forsvinne fra hovedpratlisten.
– på Android , sveip ned på chat -skjermen og trykk på arkiverte chatter . Hvis det er noen arkiverte meldinger, trykker du på og holder samtalen, velger du Unarchive .
– på iOS , trykk på profilen Bilde i øverste venstre hjørne, og velg deretter arkiverte chatter . Sveip til venstre på den arkiverte samtalen og trykk Unarkiv .
6. Sjekk Facebook -innstillinger
Forsikre deg om at Facebook -innstillingene dine lar meldinger lagres på enheten din. Gå til innstillinger for Facebook -konto, velg General Tab, og sørg for at lagre meldingene Alternativet er aktivert.
7. Installer messenger på nytt
Hvis ingen av de ovennevnte trinnene fungerer, kan du prøve å installere messenger på nytt. Dette vil fjerne appen og alle dataene fra enheten din og installere en ny kopi på nytt.
– På Android , trykk og hold Messenger -appikonet på startskjermen og trykk på avinstaller . Installer messenger på nytt fra Play Store.
– På iOS , Trykk på og hold Messenger -appikonet på startskjermen og velg Slett app . Installer messenger på nytt fra App Store.
8. Kontakt Facebook Support
Hvis du har prøvd alle de ovennevnte trinnene og problemet vedvarer, kan du kontakte Facebook -kundesupport ved å sende inn en hjelpebillett. Gi detaljert informasjon om problemet og trinnene du har tatt for å løse det.