1. Sjekk Internett-tilkoblingen din

En dårlig eller ustabil internettforbindelse kan føre til at meldinger forsvinner fra Messenger. Sørg for at enheten din er koblet til et pålitelig Wi-Fi-nettverk eller har tilstrekkelig mobildatadekning.

2. Tving avslutning og start Messenger på nytt

Å lukke og åpne Messenger kan ofte løse mindre feil og feil som kan føre til at meldinger forsvinner.

– På Android , trykk på Nylige apper og sveip opp på Messenger-appen for å lukke den. Start deretter appen på nytt fra startskjermen.

– På iOS , sveip opp fra bunnen av skjermen og stans litt for å avsløre appbytteren. Sveip opp på forhåndsvisningen av Messenger-appen for å lukke den. Trykk på Messenger-ikonet på startskjermen for å åpne den på nytt.

3. Oppdater Messenger

Messenger-oppdateringer kan inkludere feilrettinger og forbedringer som kan løse problemet med forsvinnende meldinger. Sjekk appbutikken din (Google Play Store eller App Store) for eventuelle ventende Messenger-oppdateringer og installer dem.

4. Tøm Messenger-bufferen

Å tømme appens buffer kan fjerne midlertidige data og løse problemer som forsvinnende meldinger.

– På Android , gå til enhetens Innstillinger> Apper> Messenger> Lagring . Trykk på Tøm buffer .

– På iOS , åpne Messenger> Profil> Innstillinger> Slett chats .

5. Sjekk arkiverte chatter

Noen ganger kan meldinger ved et uhell bli arkivert, slik at de forsvinner fra hovedchatlisten din.

– På Android , sveip ned på chatteskjermen og trykk på Arkiverede chatter . Hvis det er noen arkiverte meldinger, trykk og hold samtalen og velg Fjern arkiv .

– På iOS , trykk på Profilen din bilde øverst til venstre, og velg deretter Arkiverede chatter . Sveip til venstre på den arkiverte samtalen og trykk på Fjern arkiv .

6. Sjekk Facebook-innstillinger

Sørg for at Facebook-innstillingene dine tillater at meldinger lagres på enheten din. Gå til Facebook-kontoinnstillingene, velg Generelt fanen, og sørg for at Lagre meldinger alternativet er aktivert.

7. Installer Messenger på nytt

Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, prøv å installere Messenger på nytt. Dette vil fjerne appen og alle dens data fra enheten din og installere en ny kopi på nytt.

– På Android , trykk og hold Messenger-appikonet på startskjermen og trykk på Avinstaller . Installer Messenger på nytt fra Play Store.

– På iOS , trykk og hold Messenger-appikonet på startskjermen og velg Slett app . Installer Messenger på nytt fra App Store.

8. Kontakt Facebook-støtte

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og problemet vedvarer, kan du kontakte Facebooks kundestøtte ved å sende inn en hjelpebillett. Gi detaljert informasjon om problemet og trinnene du har tatt for å løse det.