Flere av Sonys nettsteder forsvant som dugg for solen på tirsdag. Leien for domenenavnet SonyOnline.net var løpt ut.

Dette er ikke selskapets foretrukne adresse for tjenesten Sony Online Entertainment, som benytter soe.com utad, men det aktuelle domenet har kontrollert en rekke av selskapets navnetjenere (ns2.sonyonline.net, ns4.sonyonline.net og så videre).

Konsekvensen ble dermed at kunder ikke fikk logget seg inn på Everquest-spillene, Planetside 2 med flere. Også tilhørende diskusjonsforum og nettsteder forsvant i et «sort hull», melder Slashdot.

I en periode pekte SonyOnline.net til domenetilbyderen Network Solutions. Sony har siden betalt regningen, men selv om de kastet seg rundt kan det typisk ta opptil et par døgn før endringer i DNS-oppføringen rulles ut til alle.

Reaksjonene lot ikke vente på seg i sosiale medier.

Oh dear. SOE has let its domain registration expire. That’s going to cause problems for a day or so most likely. No instant fix for it.

— Neil Frankham (@Arkenor) July 15, 2014

Wow. SoE somehow lost their domains? http://t.co/dghtceZITB, http://t.co/Kcb3b4iIMr, http://t.co/nBC4GFYa5t, http://t.co/NzEZqD5LvO, etc.

— Jesse Waldack (@llaffer2) July 15, 2014

– Vi er veldig lei oss. Dette var pinlig og kunne vært unngått. Vi tabbet oss ut, skriver John Smedley som er sjefen for Sony Online Entertainment i USA.

DNS issues may take up to 48 hours to resolve. We are really really sorry on this one folks. Embarrassing and preventable. We screwed up

— John Smedley (@j_smedley) July 15, 2014

Smedley er også åpen om årsaken til at domeneleien løp ut. Ifølge ham har en faktura for tjenesten havnet i spamfilteret.

@Raiven2009 we do but the payment notifications went to a junk email box. DOH!

— John Smedley (@j_smedley) July 15, 2014